FAQ

Bbglow.online geeft u graag antwoord op al uw vragen. Heeft u een vraag? Kijk dan eerst of deze tussen de ‘Meest gestelde vragen’ staat.

Kunt u uw vraag niet vinden? Schroom niet, en neem contact met ons op.

Ik heb een bestelling geplaatst en heb geen bevestiging E-mail ontvangen?

Als u niet binnen enkele minuten na uw bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout zijn gegaan.

– Uw provider ziet onze automatische mailings mogelijk aan als spam, en heeft deze verwijderd/verplaatst naar de spambox
– U heeft bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in uw email-adres

Mocht u geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bbglow.online

Hoelang duurt het totdat mijn geld word teruggestort?

Zodra wij uw pakket retour hebben ontvangen (onbeschadigd, ongeopend en binnen 14 dagen) zullen wij het aankoop bedrag direct , doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw retour (exclusief verzendkosten), terug storten.

Hoe kan ik mijn aankoop ruilen of retourneren?

Als u een product wilt ruilen of retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@bbglow.online Vermeld uw ordernummer en de reden van ruilen of retourneren en ons team zal u met de beste zorgen zo snel mogelijk verder helpen. Een product kan enkel worden geruild of geretourneerd als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is, binnen 14 dagen na de datum dat u de bestelling heeft gedaan.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, wij verzenden internationaal. Voor meer informatie over de levertijd en de kosten, neem contact met ons op: info@bbglow.online of via 0031 (0) 6 39691466.

Kan ik ook zelf handmatig mijn betaling overschrijven via mijn bank?

Het is ook mogelijk om een handmatige overschrijving te doen. Alvorens u het bedrag overmaakt, neemt u dan eerst contact met ons op: info@bbglow.online. Wanneer de betaling is ontvangen zullen wij de order direct in behandeling nemen en versturen. U kunt het bedrag van uw bestelling overmaken naar het volgende rekeningnummer:

IBAN: NL26 RABO 0137 6973 82

T.N.V.: ERNANI LATA COSMETICS- BBGlow.online

Bij betaling dient u altijd het ordernummer + uw naam en datum te vermelden voor een snelle afhandeling.
Naar verwachting zal de betaling binnen 1-2 werkdagen binnen zijn.

Is het veilig om met mijn creditcard of via iDEAL aan BBGlow.online te betalen?

Ja, de betalingen aan BBGlow.online worden verzorgd door RABO omnikassa. Zij verzorgen ook de betalingen van zeer veel grote andere webshops. Zij waarborgen dat uw transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling direct door BBGLow.online verwerkt worden en geldt de reguliere levertijd.

Wat zijn de betalingsmethodes ?

U kunt uw aankoop betalen met een van de betalingsopties die geaccepteerd worden in Nederland

Visa
Mastercard
PayPal
Handmatige overschrijving (na contact)
iDEAL
De betalingsmethodes die u kunt gebruiken voor uw aankoop worden weergegeven op de pagina met betalingsgegevens.

Voor bepaalde aankopen zijn sommige van de bovenstaande betalingsmethodes wellicht niet beschikbaar. Lukt het u niet om af te rekenen via de website, neem dan contact met ons op: info@bbglow.online

Hoe lang duurt het voordat ik mijn spullen in huis heb?

Plaatst u een bestelling bij BBGlow.online dan doen wij er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Voor 14 uur besteld, dan gaat de bestelling dezelfde werkdag, uiterlijk binnen drie werkdagen, met post.nl mee. Mocht er onverhoopt een vertaging zijn dan zullen we u hier altijd van op de hoogte brengen.

FAQ